Comment ajouter un mode de paiement et résoudre les refus de paiement

Comment ajouter un mode de paiement et résoudre les refus de paiement

À la fin de votre période d'essai de 30 jours pour Dynamic Pricing, vous devrez ajouter un mode de paiement actif pour poursuivre votre abonnement. Utilisez le calculateur de prix pour consulter le détail des coûts mensuels en indiquant votre nombre d'annonces.

Modes de paiement acceptés

PriceLabs prend en charge les modes de paiement suivants :
  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners, Maestro.
  • Cartes de débit : la plupart des grandes cartes de débit sont acceptées. Toutefois, les cartes de débit émises hors des États-Unis doivent comporter un code CVV, et des échecs peuvent occasionnellement survenir.
  • Prélèvement automatique ACH (clients aux États-Unis) : disponible sur demande. Contactez support@pricelabs.co.
  • PayPal : disponible sur demande en raison des frais plus élevés appliqués par PayPal. Contactez support@pricelabs.co.
    • Lorsque vous ajoutez PayPal, le service peut vous inviter à saisir les coordonnées d'une carte de crédit pour continuer. Cette exigence provient de PayPal et non de PriceLabs.

Comment ajouter un nouveau mode de paiement

  1. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
  2. Sélectionnez Facturation.  
  3. Cliquez sur Abonnement et paiement. 
  4. Cliquez sur le bouton Ajouter une nouvelle carte pour ajouter une carte de crédit.

Comment modifier le mode de paiement par défaut

Le dernier mode de paiement ajouté est automatiquement défini par défaut. Pour passer d'un mode de paiement existant à un autre :
  1. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
  2. Sélectionnez Facturation.  
  3. Cliquez sur Abonnement et paiement. 
  4. Cochez la case Définir comme mode de paiement par défaut située sous le mode de paiement que vous souhaitez choisir par défaut.

Résoudre les erreurs de paiement : erreur de refus de l'organisme de traitement

Cette erreur se produit lorsque votre banque refuse une transaction. Pour la résoudre :
  1. Contactez votre banque pour savoir pourquoi la transaction a été refusée. Indiquez-lui que le débit de PriceLabs est légitime et autorisé.
  2. Une fois la situation réglée, retournez sur la page de facturation dans PriceLabs :
    1. Ajoutez une nouvelle carte sous l'onglet Mode de paiement, ou
    2. Réglez une facture en attente en cliquant sur Payer maintenant en regard de celle-ci.

Remarques supplémentaires :

  1. La plupart des utilisateurs résolvent ce problème en contactant directement leur banque. Cependant, si le problème persiste, vous pouvez essayer d'ajouter un autre mode de paiement.
  2. Veuillez noter que notre visibilité sur les causes précises de ces échecs est limitée, car les réseaux de paiement manquent souvent de transparence sur leur fonctionnement.

Traiter les paiements manuellement

Si vous avez récemment mis à jour votre mode de paiement ou si une transaction a échoué, PriceLabs tentera à nouveau le débit automatiquement. Vous pouvez également déclencher les paiements manuellement :
  1. Cliquez sur l'icône de profil en haut à droite.
  2. Sélectionnez Facturation.  
  3. Cliquez sur Factures Dynamic Pricing, Factures Market Dashboard ou Factures Revenue Estimator selon la facture que vous souhaitez régler.
  4. Cliquez sur Payer maintenant en regard de la facture impayée.

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