Integração do PriceLabs ao Airbnb: erros e perguntas frequentes
Em primeiro lugar, se você usa um PMS (sistema de gestão de propriedades) ou um gestor de canais, você precisará integrar o PriceLabs ao seu PMS, e NÃO diretamente ao Airbnb ou à Vrbo.
Quais configurações você deve manter no Airbnb?
Descontos por duração da estadia
Você deve manter seu desconto semanal, mensal e qualquer desconto personalizado com base na duração da estadia, já que eles não podem ser definidos no PriceLabs.
Preço fixo por mês
Se você define preços fixos por mês, deixe essa configuração no Airbnb. O Pricelabs não vai substituí-la.
O que você deve remover do Airbnb?
Descontos em reservas de última hora/compra com antecedência
Recomendamos que você remova esses descontos do Airbnb, pois por padrão, out PriceLabs já aplica um desconto de última hora e um prêmio para reservas distantes.
Conjuntos de regras e promoções
Você deve verificar se tem conjuntos de regras, descontos ou promoções no calendário do Airbnb e removê-los, pois eles se aplicam aos preços enviados pelo PriceLabs e podem tornar seus preços diferentes do que você vê no PriceLabs.
Veja o que é preciso verificar:
- Acesse o Multicalendário no Airbnb, clique nas datas em que você vê que os preços não correspondem aos Pricelabs e verifique no lado direito se há conjuntos de regras aplicados. Depois, remova os conjuntos de regras. Eles têm prioridade sobre os preços que enviamos e, portanto, substituem nossas configurações.
- Você também pode verificar isso no calendário individual da propriedade e nas datas em questão. Depois de clicar nas datas, no lado direito, você verá se um conjunto de regras está sendo aplicado.
Vista de Multicalendário do Airbnb:
Vista de calendário individual do Airbnb:
Perguntas frequentes e problemas de conexão sobre o Airbnb
Os preços inteligentes do Airbnb devem estar ativados ou desativados?
Recomendamos desativar o Preço Inteligente no Airbnb enquanto a sincronização do PriceLabs estiver ativada, para ter certeza de que seus hóspedes reservem as tarifas dinâmicas mais competitivas. Ao sincronizar por meio de um PMS ou gestor de canais, o Preço Inteligente deve estar desativado para que os preços sejam atualizados com sucesso no Airbnb (consulte o guia correspondente ao seu PMS para saber mais sobre isso).
Para qualquer dúvida sobre como o Preço Inteligente afeta sua classificação nos resultados de pesquisa do Airbnb, consulte o artigo de ajuda do Airbnb aqui.
Ocorreu um erro ao atualizar os preços das suas propriedades no Airbnb
Se você alterou recentemente sua senha do Airbnb ou se o Airbnb exigir que você autentique novamente sua conexão com o PriceLabs, será preciso repetir os passos de integração para restabelecer a conexão. Siga os passos de conexão aqui.
Se a sua propriedade no Airbnb tiver sido pausada, despublicada ou se o calendário tiver sido bloqueado durante os próximos 365 dias, o PriceLabs não conseguirá atualizar com sucesso os preços dessa propriedade. Desative a opção de sincronização do PriceLabs para essa propriedade até que o calendário esteja disponível para atualização. Se o seu calendário não estiver bloqueado no Airbnb e você receber esta mensagem de erro, envie um tíquete de suporte.
Uma maneira fácil de verificar o status do seu calendário é visitar sua página de propriedades a partir de uma janela de navegação anônima. Às vezes, as propriedades aparecerão bloqueadas para nós, mas não na visualização do anfitrião.
Você definiu uma estadia máxima de 28 noites. Escolha uma estadia mínima inferior a isso.
Se você estiver vendo esse erro e não tiver uma estadia mínima superior a 28 dias, verifique sua lista de substituições manuais para datas específicas. Esse erro é gerado com mais frequência quando uma taxa fixa é inserida acidentalmente na seção de estadia mínima ao definir uma substituição manual.
Você não tem permissão para acessar esse recurso.
Se a sua propriedade não estiver publicada no Airbnb, seja porque está em pausa ou porque é uma propriedade nova no painel do anfitrião, mas que o Airbnb ainda não o publicou para os hóspedes, você pode receber erros com as seguintes mensagens no PriceLabs:
- Esta propriedade não está mais disponível.
- Você não tem permissões para acessar esse recurso.
Para saber se sua propriedade está ou não publicada no Airbnb, faça o seguinte:
- Abra uma janela de navegação anônima no Chrome ou Firefox
- Insira sua propriedade como https://www.airbnb.com/rooms/XXXXXX e substitua os “X” pelo ID da propriedade.
Você deve ver uma mensagem de que a sua propriedade não está disponível no banner do Airbnb (“Esta propriedade não está mais disponível”) ou o Airbnb redirecionará você à página inicial. Se isso acontecer, ative sua propriedade no Airbnb e aguarde algumas horas para se atualize na API do Airbnb. Depois, você poderá revisar os preços.
Duração de viagem personalizada
Estabelecemos algumas estadias mínimas no PriceLabs e sincronizamos a propriedade. Depois, percebi que isso criava centenas de regras no Airbnb para diferentes datas".
Quando o PriceLabs se sincroniza com o Airbnb, as estadias mínimas são guardadas no Airbnb como "Duração de viagem personalizada" que você pode encontrar nos detalhes da propriedade, em "Preços e disponibilidade". Isso não é um problema, e você não deve removê-las, pois serão criadas ou substituídas cada vez que o PriceLabs se sincronizar com o Airbnb.
Login do Ruby:
Depois de entrar no PriceLabs, recebi um e-mail do Airbnb dizendo que alguém chamado “Ruby” entrou na minha conta. Isso é do PriceLabs?
Sim! Ruby é o nome dos nossos servidores (não é uma pessoa real). A mensagem indica que o PriceLabs está agora conectado à sua conta Airbnb!
Preços tachados no Airbnb:
Ao analisar o preço médio nos últimos 30 dias, o Airbnb calcula o preço médio de cada anfitrião. Se um anfitrião baixar seu preço em 10% ou mais abaixo da média para uma data específica, o Airbnb dá destaque à promoção tachando o preço original. Para saber mais sobre isso, consulte o guia do Airbnb aqui.
Descontos de última hora, descontos de dias órfãos e substituições manuais para datas específicas definidas no Pricelabs podem fazer com que seus preços no Airbnb apareçam tachados.
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