Como verificar se minhas propriedades foram sincronizadas com sucesso?

Como verificar se minhas propriedades foram sincronizadas com sucesso?

Na PriceLabs, sabemos como é essencial manter suas propriedades sincronizadas para que seus preços e personalizações estejam sempre em dia. Mantemos tudo consistente e informamos quando uma propriedade está sincronizando corretamente ou apresentando falhas.

Horário de sincronização

Por padrão, a PriceLabs sincroniza os preços todas as noites:

  • 23:00/0:00 – 12:00/13:00 GMT (a depender do horário de verão)

Se você acabou de adicionar uma propriedade e não quer esperar a noite para sincronizar, faça a sincronização manual:

  1. Clique em "Revisar Preços" para abrir o calendário da propriedade.
  2. Clique em "Sincronizar agora" para enviar as atualizações mais recentes.

Como verificar se os preços estão sincronizando

Você pode conferir o status de sincronização da sua propriedade das seguintes formas:

1. Status da última sincronização

  • No Painel de preços ou no Multicalendário, localize a coluna "Sincronizar preços".
  • Essa coluna informa o horário da última sincronização e indica se houve algum erro.

Painel de preços

Multicalendário

Você também pode conferir o status em "Ativar sincronização de preços" ao revisar preços.

2. Legenda do status de sincronização


O ícone de raio ⚡ às vezes aparece durante a sincronização noturna. Não se preocupe, pois a PriceLabs tenta sincronizar de novo automaticamente. Pouco depois, você verá se o processo foi concluído com sucesso ou não.

Confirmando se os preços estão atualizando corretamente

Assim que o status indicar que a propriedade foi sincronizada, acesse o seu PMS ou canal de reservas para verificar se os preços foram transmitidos corretamente e estão visíveis nas suas propriedades. Aguarde alguns minutos para que as atualizações apareçam nas plataformas conectadas.

Como resolver divergências nos preços

Conexão direta com Airbnb, Vrbo ou Houfy

Se os seus preços no Airbnb, Vrbo ou Houfy não coincidirem com o calendário da PriceLabs, envie um e-mail para support@pricelabs.co contendo:
  • Nome da(s) propriedade(s) afetada(s)
  • Datas com divergência de preços
  • Caso tenha ocorrido uma reserva ou solicitação, a data e o horário exatos dessa reserva ou solicitação

Uso de PMS ou gestor de canais

Se os preços nas suas propriedades não coincidirem com o calendário da PriceLabs e você utiliza um PMS ou gestor de canais, verifique se os valores no PMS ou gestor de canais estão iguais aos da PriceLabs.
  1. Se os preços na PriceLabs não coincidirem com os do PMS ou do gestor de canais, envie um e-mail para support@pricelabs.co com:
    1. Uma captura de tela dos preços no calendário do seu PMS ou gestor de canais
    2. Certifique-se de que o mês e as datas estejam visíveis na imagem
  2. Caso os preços da PriceLabs estejam iguais aos do seu PMS ou gestor de canais, mas diferentes nos sites de reservas (Airbnb, Vrbo, Houfy etc.), entre em contato com o suporte do seu PMS ou gestor de canais para investigar o ocorrido.