O que é uma reserva duplicada?

As reservas duplicadas acontecem quando há sobreposição de duas reservas ou mais de uma propriedade no mesmo dia. Nessa situação, o anfitrião precisa cancelar uma das reservas, o que pode afetar a avaliação da propriedade. Isso geralmente acontece quando uma propriedade está anunciada em mais de uma plataforma, como o Airbnb, a Vrbo e a Booking.com; uma prática comum para maximizar a ocupação e a receita.

Por que conectar os calendários do Airbnb e da Booking.com?

É importante conectar os calendários de ambas as plataformas, Airbnb e Booking.com, para sincronizar as reservas. Isso ajudará a evitar as reservas duplicadas, um aspecto fundamental da gestão de canais.

Tanto o Airbnb quanto a Booking.com utilizam o mesmo formato de calendário do iCal. É fácil sincronizá-los entre si e com outros calendários, como o do Google.

Como conectar os calendários do Airbnb e da Booking.com?

O processo de conexão manual dos calendários do Airbnb e da Booking.com é bastante simples, mas requer a realização de alguns passos em cada plataforma. Confira as instruções:

Parte 1: Importar seu calendário do Airbnb para a Booking.com

1. Na sua conta do Airbnb.com, vá até “Host” (Anfitrião), selecione “Listing” (Anúncio) e navegue até a propriedade desejada.
2. No painel à direita, localize as configurações de preços e disponibilidade.
3. Clique em “Pricing and Availability” (Preços e disponibilidade), depois selecione “Calendar sync” (Sincronização de calendários).
   
   
   
   
4. Dê um nome ao calendário que você quer importar.
5. Selecione “Export calendar” (Exportar calendário).
   
   
   
   
6. Na janela de exportação do calendário, copie o link. 
7. Faça login na extranet.
   
8. Dependendo da sua extranet, clique em “Rates & Availability” (Preços e disponibilidade) e depois em “Calendar” (Calendário), senão clique em “Calendar & Pricing” (Calendário e preços).
9. Clique em “Sync calendars” (Sincronizar calendários).
10. Clique em “Add calendar connection” (Adicionar conexão de calendário), depois insira o link do calendário externo do qual você quer importar as reservas. Dê um nome à conexão de calendário (p. ex., Airbnb), depois clique em “Next step” (Próximo passo).
11. Feito isso, volte à extranet e clique em “Done” (Pronto).

Enquanto a conexão é configurada, você verá o status “Activating” (Ativando). Quando a sincronização dos calendários for concluída, o status mudará para “OK”. Você terá uma visão geral de todas as suas conexões de calendário sempre que acessar a página “Sync calendars” (Sincronizar calendários).

Importamos todos os calendários conectados automaticamente, mas você pode sincronizar manualmente os calendários importados clicando em “Import now” (Importar agora). Para remover o calendário importado e interromper a sincronização, clique em “Remove” (Remover).

Parte 2: Importar seu calendário da Booking.com para o Airbnb

1. Faça login na extranet.
   
2. Dependendo da sua extranet, clique em “Rates & Availability” (Preços e disponibilidade) e depois em “Calendar” (Calendário), senão clique em “Calendar & Pricing” (Calendário e preços).
3. Clique em “Sync calendars” (Sincronizar calendários).
   
4. Copie o link do calendário da Booking.com clicando em “Copy link” (Copiar link). Abaixo de “Export options” (Opções de exportação), selecione entre “Booked dates only” (Apenas datas reservadas) ou “Booked and closed dates” (Datas reservadas e bloqueadas).
5. Acesse airbnb.com, vá até “Calendar” (Calendário) e selecione a propriedade desejada.
   
6. Vá até o painel à direita ou clique em “Pricing and availability” (Preços e disponibilidade).
7. Role para baixo até “Calendar sync” (Sincronização de calendários) e selecione “Import calendar” (Importar calendário).
   
8. Cole o URL do calendário da Booking.com no campo “Calendar address (URL)” (Endereço do calendário).
   
   
   
   
9. Dê um nome ao calendário (p. ex., “Booking.com”).
   
10. Clique em “Import calendar” (Importar calendário).
    

Pronto! Agora, seus calendários do Airbnb e da Booking.com estão sincronizados. Eles deverão ser atualizados regularmente com poucas horas de intervalo.

Como evitar reservas duplicadas

É importante saber que, com o iCal, seus calendários não serão atualizados imediatamente. 

Então, com que frequência o calendário do Airbnb é sincronizado?

Os calendários do Airbnb e da Booking.com costumam levar algumas horas para serem atualizados. Por isso, existe a chance de um hóspede fazer uma reserva em uma plataforma e outro hóspede reservar as mesmas datas em outra plataforma no tempo que leva para que o calendário seja atualizado.

Dependendo da frequência com que você recebe reservas, a chance de dois hóspedes reservarem as mesmas datas no espaço de poucas horas pode ser relativamente baixa.

Se você quiser uma conexão em tempo real, será necessário usar um sistema de gestão de propriedades ou gestor de canais.

Esperamos que este guia seja útil e que você consiga sincronizar a disponibilidade dos seus calendários sem problemas!