Como adicionar uma forma de pagamento e resolver recusas de pagamento

Como adicionar uma forma de pagamento e resolver recusas de pagamento

Após o término do seu período de teste de 30 dias do Dynamic Pricing, você precisará adicionar uma forma de pagamento ativa para continuar com a sua assinatura. Use a calculadora de preços para ver o detalhamento do custo mensal inserindo o número de propriedades.

Formas de pagamento aceitas

O PriceLabs aceita as seguintes opções de pagamento:
  • Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners, Maestro.
  • Cartões de débito: a maioria dos principais cartões de débito é aceita. No entanto, cartões de débito emitidos fora dos EUA precisam ter código de segurança (CVV), e falhas pontuais podem ocorrer.
  • Débito direto ACH (clientes dos EUA): disponível mediante solicitação, entre em contato pelo e-mail support@pricelabs.co.
  • PayPal: disponível mediante solicitação devido a taxas mais altas cobradas pelo PayPal. Entre em contato pelo e-mail support@pricelabs.co.
    • Ao adicionar o PayPal, pode ser solicitado que você informe os dados do cartão de crédito para prosseguir. Essa exigência é do PayPal, não do PriceLabs.

Como adicionar uma nova forma de pagamento

  1. Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito.
  2. Selecione Cobrança.  
  3. Clique em Assinatura e pagamento. 
  4. Clique no botão Adicionar novo cartão para cadastrar um cartão de crédito.

Como alterar a forma de pagamento padrão

A forma de pagamento adicionada mais recentemente se torna a padrão automaticamente. Para alternar entre as formas já cadastradas:
  1. Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito.
  2. Selecione Cobrança.  
  3. Clique em Assinatura e pagamento. 
  4. Marque Definir como forma de pagamento padrão abaixo da forma de pagamento que você quer colocar como padrão.

Como resolver erros de pagamento: erro de recusa do processador

Esse erro ocorre quando o banco recusa uma transação. Para resolver:
  1. Entre em contato com o seu banco para saber por que a transação foi recusada. Informe que a cobrança do PriceLabs é válida e está autorizada.
  2. Assim que resolver, volte para a página de cobrança no PriceLabs:
    1. Adicione um novo cartão na aba Forma de pagamento ou
    2. Pague uma fatura em aberto clicando em Pagar agora ao lado dela.

Notas adicionais:

  1. A maioria dos clientes consegue resolver esse problema falando diretamente com o banco. No entanto, se o erro persistir, você pode tentar adicionar outra forma de pagamento.
  2. Tenha em mente que a nossa visibilidade sobre o motivo específico dessas recusas é limitada, já que as redes de pagamento costumam ter pouca transparência no seu processamento.

Como processar pagamentos manualmente

Se você atualizou recentemente a sua forma de pagamento ou se uma cobrança falhou, o PriceLabs fará uma nova tentativa de forma automática. Você também pode processar os pagamentos manualmente:
  1. Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito.
  2. Selecione Cobrança.  
  3.  Clique em Faturas do Dynamic Pricing, Faturas do Market Dashboard ou Faturas do Revenue Estimator, dependendo da fatura que deseja pagar.
  4. Clique em Pagar agora ao lado da fatura em aberto.

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