Comment savoir si mes annonces ont bien été synchronisées ?

Comment savoir si mes annonces ont bien été synchronisées ?

Chez PriceLabs, nous savons combien il est important de synchroniser votre annonce pour que les tarifs et les personnalisations soient constamment à jour. C’est pourquoi nous faisons en sorte de garantir la cohérence des données, et nous vous tenons informé si l'annonce est toujours en cours de synchronisation ou si elle présente des problèmes.

Programmation de la synchronisation

Par défaut, PriceLabs synchronise les tarifs chaque nuit :

  • 23h00/0h00 – 12h00/13h00 GMT (en fonction de l'heure d'hiver/l'heure d'été)

Si vous venez d'ajouter une annonce et que vous souhaitez la synchroniser plus rapidement au lieu d'attendre toute la nuit, vous pouvez le faire manuellement :

  1. Cliquez sur "Réviser vos Prix" pour accéder au calendrier des annonces.
  2. Cliquez sur "Synchroniser maintenant" pour appliquer les dernières mises à jour.

Comment savoir si mes prix sont synchronisés ?

Vous pouvez vérifier l'état de la synchronisation de votre annonce en suivant l'une des méthodes ci-dessous :

1. Dernier statut de synchronisation

  • Dans le Tableau de bord des prix ou le Multi Calendrier, consultez la colonne "Synchroniser Le Prix".
  • Cette colonne indique quand une annonce a pu être synchronisée pour la dernière fois. Elle indique également s'il y a eu une erreur lors de la synchronisation.

Tableau de bord des prix


Multi Calendrier

Vous pouvez également voir le statut de la synchronisation sous "Activer la synchronisation des prix" lorsque vous révisez les prix.


2. Légende du statut de synchronisation



    L'icône de l'éclair⚡apparaît parfois pendant la synchronisation nocturne. Pas d'inquiétude : PriceLabs essaiera automatiquement de relancer la synchronisation. Au bout d'un certain temps, vous verrez si la synchronisation a réussi ou non.

    Comment vérifier si les prix sont correctement mis à jour ?

    Une fois que l'état de la synchronisation indique que votre annonce a bien été synchronisée, accédez à votre PMS ou au compte associé à vos annonces pour vérifier que les tarifs ont correctement été appliqués et qu'ils se reflètent bien dans vos annonces. Quelques minutes peuvent s'écouler entre la mise à jour et l'affichage des tarifs sur vos plateformes connectées.

    Correction des anomalies tarifaires

    Connexion directe à Airbnb, VRBO, ou Houfy

    Si vos tarifs sur Airbnb, VRBO ou Houfy ne correspondent pas à ceux de votre calendrier PriceLabs, contactez l'assistance à l'adresse support@pricelabs.co en fournissant les éléments ci-dessous :
    • Nom de l'annonce ou des annonces concernées
    • Dates présentant les anomalies tarifaires
    • Date et heure de la réservation/demande de réservation le cas échéant

    Si vous utilisez un PMS ou un Channel Manager

    Si les tarifs de vos annonces ne correspondent pas à ceux de votre calendrier PriceLabs et que vous utilisez un PMS ou un Channel Manager, vérifiez si les tarifs affichés dans votre PMS ou Channel Manager correspondent bien à ceux affichés dans PriceLabs.
    1. Si les tarifs dans PriceLabs ne correspondent pas à ceux de votre PMS ou Channel Manager, écrivez à support@pricelabs.co pour transmettre :
      1. Une capture d'écran des tarifs qui s'affichent dans le calendrier de votre PMS/Channel Manager
      2. Vérifiez bien que le mois et les jours sont visibles sur la capture d'écran
    2. Si les tarifs PriceLabs correspondent à ceux de votre PMS/Channel Manager, mais pas à ceux de vos sites de réservation (Airbnb, VRBO, Houfy, etc.), veuillez contacter votre fournisseur de PMS/Channel Manager afin qu'il puisse étudier le problème.

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