Comment vérifier si la synchronisation de mes annonces est réussie ?
Chez PriceLabs, nous savons à quel point il est important de synchroniser votre annonce pour que les tarifs et les personnalisations soient constamment mis à jour. Nous nous efforçons de maintenir la cohérence et nous voulons nous assurer que vous êtes informé si l'annonce est toujours en cours de synchronisation ou si elle a rencontré des problèmes.
- Par défaut, nous synchronisons les tarifs toutes les nuits entre 18 h et 6 h, heure de Chicago, ou entre 23h00 / 0h00 et 12h00 / 13h00 UTC (en fonction de l'heure d'hiver/l'heure d'été).
- Si vous venez d'ajouter une annonce et que vous souhaitez la synchroniser plus rapidement au lieu d'attendre toute la nuit (ou si vous avez manqué l'heure de début de notre cycle de synchro nocturne), veuillez cliquer sur "Revoir vos prix" pour consulter le calendrier des annonces et cliquer ensuite sur "Synchroniser maintenant"
Comment puis-je savoir si mes prix sont synchronisés ?
Voici les éléments que vous pouvez vérifier pour connaître l'état ou la situation de la synchronisation de votre annonce :
- Statut de la dernière synchronisation
Dans le tableau de bord de prix ou le Multi Calendrier, vous verrez la colonne avec l'étiquette "Dernière synchronisation" qui indique quand une annonce a pu être synchronisée pour la dernière fois. Cette colonne indique également s'il y a eu une erreur lors de la synchronisation.
Vous pouvez également voir le statut sous Synchroniser les prix lorsque vous révisez les prix.
Légende :
Note : Pour l'icône de l'éclair, il y a des cas où vous le verrez pendant la synchronisation nocturne et vous ne devez pas vous inquiéter parce que le système essaiera de le relancer. Au bout d'un certain temps, vous verrez si la synchronisation a réussi ou non. - Les prix et les personnalisations reflètent la même chose avec le calendrier PMS ou le canal d'annonces.
Une fois que le statut de synchronisation d'une annonce indique qu'elle est réussie, vous pouvez confirmer davantage si les tarifs sont correctement poussés vers votre canal connecté, votre PMS ou vos channel managers. Veuillez prévoir au moins quelques minutes pour que vos tarifs soient entièrement répercutés sur vos canaux connectés.
Remarques :
Si vos tarifs ne correspondent pas à ceux de votre calendrier PriceLabs, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Si vous synchronisez directement avec Airbnb, VRBO ou Houfy, veuillez contacter support@pricelabs.co et inclure les informations suivantes :
- Nom des annonces concernées
- Dates avec des anomalies
- Si une réservation ou une demande de réservation a été faite, quand avez-vous reçu la réservation/demande ?
- Si vous utilisez un PMS ou un Channel Manager, veuillez envoyer à support@pricelabs.co une capture d'écran de vos tarifs calendaires provenant de votre PMS ou Channel Manager.
- Si les tarifs entre PriceLabs et votre PMS/Channel Manager correspondent mais pas avec vos sites de réservation (Airbnb, VRBO, Houfy, etc.), veuillez contacter votre fournisseur de PMS/Channel Manager afin qu'il puisse étudier le problème
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