Cómo agregar un método de pago y resolver los rechazos de pago

Cómo agregar un método de pago y resolver los rechazos de pago

Cuando termine tu prueba de 30 días de Dynamic Pricing, tendrás que agregar un método de pago activo para continuar con tu suscripción. Usa la calculadora de precios para ver el desglose del costo mensual ingresando el número de listados.

Métodos de pago aceptados

PriceLabs admite las siguientes opciones de pago:
  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Amex, Discover, Diners, Maestro.
  • Tarjetas de débito: se acepta la mayoría de las tarjetas de débito principales. Sin embargo, las tarjetas de débito emitidas fuera de EE. UU. deben tener un código CVV y, en ocasiones, pueden presentar fallas.
  • Débito directo ACH (clientes de EE. UU.): disponible a solicitud. Contacta a support@pricelabs.co.
  • PayPal: disponible a solicitud debido a las tarifas más altas que cobra PayPal. Contacta a support@pricelabs.co.
    • Al agregar PayPal, es posible que te solicite ingresar los datos de una tarjeta de crédito para continuar. Este requisito proviene de PayPal, no de PriceLabs.

Cómo agregar un nuevo método de pago

  1. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Facturación.  
  3. Haz clic en Suscripción y pago. 
  4. Haz clic en el botón Agregar nueva tarjeta para agregar una tarjeta de crédito.

Cómo cambiar el método de pago predeterminado

El método de pago agregado más recientemente se convierte automáticamente en el predeterminado. Para cambiar entre métodos existentes:
  1. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Facturación.  
  3. Haz clic en Suscripción y pago. 
  4. Marca Establecer como método de pago predeterminado debajo del método de pago que deseas usar como predeterminado.

Resolución de errores de pago: error de rechazo del procesador

Este error ocurre cuando tu banco rechaza una transacción. Para solucionarlo:
  1. Contacta a tu banco para consultar por qué se rechazó la transacción. Infórmales que el cargo de PriceLabs es válido y está autorizado.
  2. Una vez resuelto, regresa a la página de facturación en PriceLabs:
    1. Agrega una tarjeta nueva en la pestaña Método de pago, o bien
    2. Paga una factura pendiente haciendo clic en Pagar ahora junto a ella.

Notas adicionales:

  1. La mayoría de los clientes solucionan este problema contactando directamente a su banco. Sin embargo, si el problema persiste, puedes intentar agregar un método de pago alternativo.
  2. Ten en cuenta que nuestra visibilidad sobre los motivos específicos de estos fallos es limitada, ya que los sistemas de redes de pago suelen carecer de transparencia en sus operaciones.

Cómo procesar pagos manualmente

Si actualizaste recientemente tu método de pago o tuviste una transacción fallida, PriceLabs volverá a intentar el cargo automáticamente. También puedes procesar pagos manualmente:
  1. Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
  2. Selecciona Facturación.  
  3.  Haz clic en Facturas de Dynamic Pricing, Facturas de Market Dashboard o Facturas de Revenue Estimator según la factura que desees pagar.
  4. Haz clic en Pagar ahora junto a la factura pendiente.

Video