Wie kann ich mein PriceLabs-Konto pausieren, kündigen oder löschen?
Auch wenn wir es bedauern, Sie gehen zu sehen, haben wir Verständnis dafür und helfen Ihnen gerne, den Kündigungsprozess reibungslos zu gestalten. Egal, ob Sie Ihr Konto nur vorübergehend pausieren oder dauerhaft kündigen möchten – in diesem Leitfaden finden Sie die entsprechenden Schritte und wichtige Hinweise.
Bevor Sie beginnen
- PriceLabs behält die zuletzt synchronisierten Preise, Mindestaufenthalte und Personalisierungen in Ihrem PMS bzw. auf dem Channel auch nach der Kündigung bei.
- Nach der Kündigung überschreibt PriceLabs keine Preise oder Regeln mehr – Sie verwalten diese dann direkt auf Ihren Plattformen.
- PriceLabs stellt nachträglich in Rechnung, das heißt, Ihre Schlussrechnung wird am Ende Ihres Abrechnungszyklus erstellt.
- Um Ihre Abrechnungsdetails einzusehen oder zu verwalten, besuchen Sie die Abrechnungsseite in Ihrem Konto.
Pausieren/Kündigen Ihres Abonnements
- Damit behalten Sie alle Ihre Objekte, Einstellungen und Personalisierungen, ohne dass Ihnen Kosten berechnet werden.
- Sie können die Nutzung jederzeit wieder aufnehmen, ohne Ihre Objekte erneut einrichten zu müssen.
Wie kann ich das Dynamic-Pricing-Abonnement pausieren oder kündigen?
Synchronisierung vorübergehend stoppen, ohne Ihr Konto oder Daten zu löschen.
- Öffnen Sie das Pricing Dashboard.
- Deaktivieren Sie den Schalter "Preise synchronisieren" für Ihre Objekte.
- Für den Abrechnungszeitraum, in dem der Schalter "Preise synchronisieren" deaktiviert ist, fallen keine Gebühren an.
Hinweis: Vermeiden Sie es, Objekte beim Pausieren zu löschen – so ersparen Sie sich eine erneute Einrichtung später.
Wie kann ich das Market-Dashboard-Abonnement pausieren oder kündigen?
- Öffnen Sie das Market Dashboard.
- Deaktivieren Sie den Schalter "Tägliche Aktualisierung".
Hinweis: Sie können weiterhin auf das Market Dashboard zugreifen, bis der aktuelle Abrechnungszyklus endet – auch nachdem Sie den Schalter "Tägliche Aktualisierung" deaktiviert haben!
Wie kann ich das Revenue-Estimator-Pro-Abonnement pausieren oder kündigen?
- Gehen Sie zur Seite Revenue Estimator Pro und klicken Sie auf "Abonnement verwalten"
- Dann klicken Sie auf "Abonnement kündigen", um die monatliche Abrechnung für neue Tokens zu beenden.
Konto löschen
Verwenden Sie diese Option nur, wenn Sie PriceLabs nicht mehr nutzen möchten und alle Daten gelöscht werden sollen.
Schritte:
- Synchronisierung für alle Objekte deaktivieren
- Tägliche Aktualisierung im Market Dashboard deaktivieren
- Ihr Revenue-Estimator-Pro-Abonnement kündigen
Hinweis: Die Schritte 1 bis 3 finden Sie im Abschnitt Pausieren/Kündigen Ihres Abonnements oben. - Ausstehende Rechnungen begleichen:
- Navigieren Sie zu Abrechnung > Dynamic Pricing Rechnungen or Market Dashboard Rechnungen.
- Klicken Sie bei offenen Posten auf "Jetzt bezahlen".
- Anfrage zur Kontolöschung senden:
- Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pricelabs.co von Ihrer im Konto registrierten E-Mail-Adresse.
- Wir veranlassen die Löschung Ihres Kontos, sobald alle offenen Zahlungen beglichen sind.
Hinweise:
- Laden Sie alle benötigten Daten oder Rechnungen herunter, bevor Sie die Kontolöschung anfordern. Nach der Löschung können die Daten nicht wiederhergestellt werden.
- Wir können nur Konten löschen, bei denen keine offenen Zahlungen bestehen.
- Falls Sie einen Abrechnungsfehler vermuten oder eine Korrektur benötigen, schreiben Sie bitte vor der Anforderung der Kontolöschung support@pricelabs.co.
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