Was ist eine Doppelbuchung?

Von einer Doppelbuchung spricht man, wenn für dieselbe Unterkunft am selben Tag zwei oder mehr Buchungen eingehen, die sich überschneiden. In diesem Fall muss der Gastgeber Buchungen stornieren, was sich negativ auf die Bewertungen der Unterkunft auswirken kann. Zu solchen Konflikten kommt es meist, wenn Sie Ihre Unterkunft auf mehreren Plattformen wie Airbnb, VRBO und Booking.com anbieten. Genau das ist jedoch gängige Praxis, wenn Sie Ihre Belegung und Ihren Umsatz maximieren möchten.

Warum sollten Sie Ihre Kalender von Airbnb und Booking.com miteinander verbinden?

Um Ihre Buchungen abzugleichen, sollten Sie die Kalender der beiden Buchungsplattformen Airbnb und Booking.com miteinander verbinden. So vermeiden Sie Doppelbuchungen zuverlässig. Dies ist ein zentraler Bestandteil des Channel-Managements.

Sowohl Airbnb als auch Booking.com nutzen das standardisierte iCal-Kalenderformat. Daher lassen sich beide Plattformen problemlos miteinander sowie mit weiteren Kalendern abgleichen, beispielsweise mit Ihrem Google Kalender.

So verbinden Sie Ihre Kalender von Airbnb und Booking.com

Die manuelle Kalendersynchronisation zwischen Airbnb und Booking.com ist unkompliziert. Auf jeder Plattform sind dazu nur wenige Schritte erforderlich. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schritt 1: Airbnb-Kalender in Booking.com importieren

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf Airbnb.com, wählen Sie den Bereich für Gastgeber und öffnen Sie das gewünschte Objekt.
2. In der rechten Leiste finden Sie die Einstellungen für Preise und Verfügbarkeit.
3. Klicken Sie auf „Preise und Verfügbarkeit“ und wählen Sie anschließend „Kalender synchronisieren“ aus.
   
   
   
   
4. Geben Sie dem Kalender, den Sie importieren möchten, einen Namen.
5. Wählen Sie „Kalender exportieren“ aus.
   
   
   
   
6. Kopieren Sie den Link im angezeigten Fenster zum Kalenderexport. 
7. Melden Sie sich im Extranet an.
   
8. Je nach Aufbau Ihres Extranets klicken Sie entweder auf Raten & Verfügbarkeit und danach auf Kalender oder direkt auf Kalender & Preise.
9. Klicken Sie auf Kalender synchronisieren.
10. Klicken Sie auf Kalenderverbindung hinzufügen und fügen Sie den Link zum externen Kalender ein, aus dem Sie Buchungen übernehmen möchten. Benennen Sie die Verbindung (z. B. Airbnb) und klicken Sie anschließend auf Nächster Schritt.
11. Kehren Sie danach ins Extranet zurück und klicken Sie auf Fertig.

Während die Verbindung eingerichtet wird, steht der Status auf Wird aktiviert. Sobald Ihre Kalender abgeglichen sind, wechselt der Status zu OK. Sie können sich jederzeit eine Übersicht Ihrer Kalenderverbindungen ansehen, indem Sie wieder die Seite Kalender synchronisieren aufrufen.

Verbundene Kalender werden automatisch von uns importiert. Wenn Sie einen manuellen Abgleich bevorzugen, klicken Sie einfach auf Jetzt importieren. Möchten Sie den importierten Kalender entfernen und die Synchronisierung beenden, wählen Sie Entfernen.

Schritt 2: Booking.com-Kalender in Airbnb importieren

1. Melden Sie sich im Extranet an.
   
2. Je nach Ansicht Ihres Extranets klicken Sie entweder auf Raten & Verfügbarkeit und dann auf Kalender oder direkt auf Kalender & Preise.
3. Klicken Sie auf Kalender synchronisieren.
   
4. Kopieren Sie Ihren Link zum Booking.com-Kalender, indem Sie auf Link kopieren klicken. Wählen Sie unter Exportoptionen aus, ob Sie lediglich Nur gebuchte Daten oder Gebuchte und geschlossene Daten exportieren möchten.
5. Rufen Sie airbnb.com auf, öffnen Sie Ihren Kalender und wählen Sie Ihr Objekt aus.
   
6. Navigieren Sie zum rechten Seitenbereich oder klicken Sie auf „Preise und Verfügbarkeit“.
   
7. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Kalender synchronisieren“ und wählen Sie „Kalender importieren“ aus.
   
8. Fügen Sie die URL Ihres Booking.com-Kalenders in das Feld „Kalenderadresse (URL)“ ein.
   
   
   
   
9. Geben Sie dem Kalender einen Namen (z. B. „Booking.com“).
   
10. Klicken Sie auf „Kalender importieren“.
    

Das war es schon! Ihre Kalender von Airbnb und Booking.com sind jetzt verknüpft. Die Daten werden nun regelmäßig im Abstand weniger Stunden aktualisiert.

So vermeiden Sie Doppelbuchungen

Beachten Sie bitte, dass die Synchronisierung über iCal nicht in Echtzeit erfolgt. 

Wie oft wird Ihr Airbnb-Kalender also abgeglichen?

Der Datenabgleich zwischen Airbnb und Booking.com dauert in der Regel ein paar Stunden. In dieser Zwischenzeit kann es vorkommen, dass ein Gast auf einem Portal bucht und ein anderer Gast denselben Zeitraum auf der anderen Plattform reserviert.

Je nachdem, wie viele Buchungen bei Ihnen eingehen, ist die Wahrscheinlichkeit für zwei gleichzeitige Buchungen innerhalb weniger Stunden oft relativ Niedrig.

Wenn Sie Ihre Daten Live synchronisieren möchten, empfiehlt sich ein Immobilienverwaltungssystem oder Channel Manager.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Leitfaden weiterhilft und Sie die Verfügbarkeit Ihrer Kalender erfolgreich synchronisieren können!